IPv6 ayarının bir cihazda veya modem arayüzünde etkin görünmesi, uçtan uca IPv6 bağlantısının hazır olduğu anlamına gelmez. Bu ayar yalnızca ilgili arayüzün IPv6 kullanmasına izin verildiğini gösterebilir; internete çıkabilmek için kullanılabilir bir IPv6 adresi ve paketleri dış ağa taşıyan çalışan bir yönlendirme de gerekir. Alan adlarının IP adreslerini öğrenmek için kullanılan DNS ise alan adıyla erişimi etkiler.

IPv4 ile IPv6'yı birlikte kullanan ağlarda IPv4 çalışmaya devam ettiği için IPv6 arızası uzun süre fark edilmeyebilir. Tarayıcılar IPv4'e geri dönebilirken IPv6 ile erişim başarısız olabilir veya bazı uygulamalar bağlantı kurarken diğerleri bekleyebilir.

IPv6 Bağlantısının Hangi Aşamada Koptuğunu Bulma

Sorunun kaynağını bulmak için önce cihazın arayüzünü, ardından yerel yönlendiriciyi ve internete çıkan ağ yolunu kontrol edin. Böylece adresleme, yönlendirme, ad çözümleme ve filtreleme sorunları birbirine karıştırılmaz.

1. Cihazdaki IPv6 Adresleri

Önce IPv6'nın etkin olduğunu ve bağlantının doğru ağ arayüzünden kurulduğunu kontrol edin. Birçok cihaz, IPv6 etkinleştiğinde fe80:: ile başlayan bir link-local (yerel bağlantı) adresi otomatik olarak oluşturur. Bu adres yalnız aynı yerel bağlantıdaki iletişim için kullanılır; tek başına internete çıkılabildiğini göstermez.

Cihazda ayrıca bağlantı yerel adresinin dışında, internet üzerinden yönlendirilebilen bir IPv6 adresi bulunmalıdır. Adres hiç oluşmuyorsa otomatik yapılandırma bilgisi cihaza ulaşmamış olabilir. Adres oluşup kullanıma geçmiyorsa cihaz aynı adresin ağda kullanılıp kullanılmadığını denetliyor veya başka bir cihazla çakışma saptamış olabilir. Birden fazla cihaz aynı ağda benzer biçimde adres alamıyorsa sorun büyük olasılıkla tek bir istemciden değil, modemden veya internet servis sağlayıcısının ağından kaynaklanır.

2. Yönlendirici Tanıtımı ve Varsayılan Yönlendirici Bilgisi

IPv6 istemcileri, yerel yönlendiricinin gönderdiği RA (Router Advertisement) iletilerinden IPv6 prefix'i ve varsayılan yönlendirici gibi bilgileri öğrenebilir. Prefix, bir IPv6 adres bloğunun ortak başlangıç bölümüdür; varsayılan yönlendirici ise hedef için daha özel bir rota bulunmadığında paketin gönderileceği cihazdır. Arayüzde bir IPv6 adresinin bulunması, cihazın internete hangi yönlendirici üzerinden ulaşacağını mutlaka bildiği anlamına gelmez.

Cihazda varsayılan bir rota veya dış hedefe uygun başka bir rota bulunmuyorsa o hedefe paket gönderilemez. Elle yapılandırılmış bir rota da kullanılabileceğinden, yönlendirici tanıtımı alınmaması her yapılandırmada dış erişimin kesin olarak kesildiği anlamına gelmez. Yönlendirici tanıtımı iletileri modem ayarı, kablosuz erişim noktası, ağ anahtarı, aynı fiziksel ağı ayrı mantıksal ağlara bölen VLAN yapılandırması veya güvenlik filtresi nedeniyle istemciye ulaşmıyor olabilir. ICMPv6, IPv6 için hata ve ağ denetim iletileri taşır. Yerel cihazların birbirini ve yönlendiriciyi bulması da bu iletilere dayandığı için ICMPv6'yı bütünüyle engellemek bağlantının temel işlevlerini bozabilir.

3. DNS Sorunu ile IPv6 Erişimini Ayırma

DNS sorunu ile IPv6 yönlendirme sorunu aynı belirtiyi verebilir: alan adıyla açılan bir hizmet yanıt vermeyebilir. Bu işlemde DNS, alan adının IPv6 adresini bildiren AAAA kaydını sağlar; cihazın elde ettiği IPv6 adresini, varsayılan yönlendiriciyi veya internet servis sağlayıcısının dış ağ yolunu oluşturmaz.

Doğrudan bir IPv6 adresine ulaşılabiliyor, ancak alan adları çözümlenemiyorsa sorun DNS katmanındadır. Hem doğrudan IPv6 erişimi hem de alan adıyla erişim başarısızsa önce cihazın adresini ve yönlendirme bilgisini kontrol edin. Adres ve yönlendirme çalışmıyorsa DNS sunucusunu değiştirmek bu arızayı gidermez.

4. İnternet Servis Sağlayıcısının IPv6 Desteği

Modemde IPv6 seçeneğinin bulunması, abonelikte IPv6 hizmetinin etkin olduğu veya internet servis sağlayıcısının kullanılabilir bir IPv6 prefix bloğu atadığı anlamına gelmeyebilir. Bazı durumlarda modem dış ağ tarafında IPv6 bilgisi alır ancak yerel ağın kullanabileceği bir prefix duyuramaz; başka bir durumda cihaz adres alır fakat internet servis sağlayıcısının dış yönlendirmesi çalışmaz.

IPv6 Testi, tarayıcınızın test hedefine IPv6 üzerinden bağlantı kurup kuramadığını denetler. Başarılı sonuç bütün IPv6 hedeflerinin çalıştığını kanıtlamaz; “Belirlenemedi” sonucu da IPv6 hizmetinin bulunmadığını göstermez. Sonucu cihaz adresi, yönlendirici ayarları ve internet servis sağlayıcısının bağlantı bilgileriyle birlikte değerlendirin.

5. Güvenlik Duvarı ve ICMPv6 Filtreleri

Cihaz güvenlik duvarı, modem filtresi, kurumsal ağ kuralı, VPN istemcisi veya güvenlik yazılımı IPv6 trafiğini ayrı kurallarla ele alabilir. Güvenlik kuralları IPv4 trafiğine izin verirken aynı uygulamanın IPv6 trafiğini engelleyebilir veya dönüş trafiğini yanlış sınıflandırabilir.

Özellikle tüm ICMPv6 iletilerini engelleyen kurallar sakıncalıdır. Komşu keşfi, yönlendirici keşfi ve ağ yolunun taşıyabileceği paket boyutunu bildiren iletiler IPv6'nın normal çalışmasının parçasıdır. Ağ yöneticileri, “ICMPv6 tamamen açık ya da tamamen kapalı” yaklaşımı yerine gerekli ileti türlerine izin veren ve gereksiz trafiği sınırlayan kurallar uygulamalıdır.

6. MTU ve Paket Boyutu Sorunlarının Belirtileri

MTU, bir bağlantının tek parçada taşıyabileceği en büyük IP paketi boyutudur. IPv6 bağlantısı genel olarak çalıştığı halde yalnız bazı siteler açılmıyor, büyük aktarımlar takılıyor veya oturumlar bağlantı kurduktan sonra donuyorsa ağ yolunun paket boyutu sınırı sorun çıkarıyor olabilir. Bu belirti, adres ya da varsayılan yönlendirici eksikliğinden farklıdır; küçük paketler ilerlerken daha büyük paketlerin taşınması aksayabilir.

VPN, tünel, internet erişimi için Ethernet üzerinde bir bağlantı oturumu kuran PPPoE veya ek kapsülleme kullanılan ağlarda kullanılabilir paket boyutu düşebilir. ICMPv6 (Packet Too Big) gibi gerekli iletilerin filtrelenmesi de uçların uygun paket boyutunu öğrenmesini engelleyebilir. Path MTU Discovery (yol MTU keşfi) ile ilgili sorunları, temel adresleme ve yönlendirme kontrolleri tamamlandıktan sonra inceleyin.

Ayar Değiştirmeden Önce Mevcut Durumu Kaydetme

Adresleri, yönlendirme bilgisini, hata zamanını ve mevcut modem ayarlarını not edin. Birden fazla ayarı aynı anda değiştirmek, bağlantı düzeldiğinde hangi değişikliğin etkili olduğunu belirsiz bırakır. Her seferinde yalnız bir ayarı sınayın ve önceki değere dönme yolunu koruyun. Kurumsal ağlarda güvenlik duvarı veya yönlendirici kurallarını değiştirmeden önce ağ yöneticisine danışın.

Kanıt toplamadan modemi fabrika ayarlarına döndürmek mevcut yapılandırmayı siler ve internet bağlantısı için gereken bilgileri yeniden girmenizi gerektirebilir. IPv6'yı kapatmak da bazı uygulamaları IPv4'e yönlendirerek arızayı gizleyebilir; adresleme veya yönlendirme sorununu düzeltmez. Ayrıca IPv6'ya bağlı işletim sistemi bileşenleri etkilenebileceğinden bu ayarı genel bir çözüm olarak kapatmayın.

Modem ve Cihaz Sonuçları Neden Farklı Olabilir?

Modemin dış ağında IPv6 görünmesi ile yerel cihazın kullanılabilir IPv6 bağlantısı kurması farklı aşamalardır. Modem internet servis sağlayıcısından bir adres alabilir, fakat yerel ağa uygun bir prefix duyurmayabilir; erişim noktası yönlendirici tanıtımı iletilerini iletmeyebilir veya istemci bu iletileri güvenlik kuralı nedeniyle kabul etmeyebilir.

Aynı ağdaki bir cihaz IPv6 üzerinden erişebilirken diğeri erişemiyorsa internet servis sağlayıcısının IPv6 hizmeti büyük olasılıkla çalışıyordur. Bu durumda başarısız cihazın arayüzünü, VPN'ini, güvenlik duvarını ve ağ profilini inceleyin. Hiçbir cihaz erişemiyorsa önce modem ile internet servis sağlayıcısı arasındaki hizmeti, prefix atamasını ve dış yönlendirmeyi kontrol edin.

İnternet Servis Sağlayıcısına Ne Zaman Başvurulmalı?

Birden fazla cihazda aynı sorun görülüyorsa, cihazlar kullanılabilir IPv6 adresi alamıyorsa veya modem IPv6'yı etkin gösterdiği halde yerel ağa prefix duyurmuyorsa internet servis sağlayıcısının desteği gerekebilir. Modem yeniden başlatıldıktan ve temel yerel filtreler kontrol edildikten sonra IPv6 erişimindeki başarısızlık farklı cihazlarda da sürüyorsa sorun abonelikte veya internet servis sağlayıcısının ağında olabilir.

Destek kaydında sorunun başladığı zamanı, bağlantı türünü, modem modelini, tüm cihazların mı yoksa tek cihazın mı etkilendiğini ve alınan IPv6 adresinin yalnız bağlantı yerel adresi olup olmadığını belirtin. İnternet servis sağlayıcısından IPv6 hizmetinin abonelikte etkin olduğunu, bağlantıya kullanılabilir bir IPv6 prefix bloğu atandığını, bu prefix için dış yönlendirmenin çalıştığını ve gerekli ICMPv6 iletilerinin sağlayıcı ağında filtrelenmediğini doğrulamasını isteyin.